Hôtel Première Classe Saint Antoine à Septèmes les Vallons… !

Un hôtel à éviter impérativement… !

Un enseigne de LOUVRE HOTEL GROUP. Vendeur des nuitées

(A la fin de ce commentaire, vous trouverez quelques photos appuyant nos accusations)

Je lance un appel à toutes les personnes qui ont séjournées à l’hôtel Première Classe Saint Antoine à Septèmes les Vallons à me contacter soit par téléphone au  09.72.39.12.35 (Laissez un message, si répondeur), soit par mail à [email protected]

La petite histoire à suivre, nous pourrions penser qu’elle n’arrive qu’autres autres… !

J’avais décidé de me rendre dans les Bouches-du-Rhône pour quelques jours de repos.

Lors de mon passage, je voulais en profiter pour rencontrer quelques adhérents et sympathisants à Aix en Provence autour d’une «sardinade» sur le port, le mardi soir.

Danielle, la secrétaire de l’ANDEVI (Vous savez, celle que je surnomme « La vieille ») souhaitait m’accompagner.

Nous décidions donc de partir à 4. Danielle avec son mari et moi avec mon épouse. (Eh oui, l’ANDEVI a créée des amitiés.) Danielle proposait son véhicule. Il est vrai un peu plus spacieux que le mien.

Le programme était le suivant :

Départ le dimanche 17 août, tôt le matin, pour aller directement à Marseille pour y passer la première nuit.

Le lundi 18, une visite de Notre Dame de la Garde était programmée, puis un tour de bateau dans les calanques, et retour le lundi soir dans le même hôtel.

Le mardi matin direction Aix en Provence, visite de la ville et « sardinade » le soir avec quelques adhérents et sympathisants. Nuitée à Aix en Provence.

Le mercredi matin, direction Arles, visite de la Camargue et le soir visite de la manade Paul Ricard avec repas animé par des chants. Nuitée à Arles.

Jeudi matin, direction Brive la Gaillarde, visite du Gouffre de la Fage et de La Distillerie Denoix. Nuitée Brive la Gaillarde.

Vendredi matin direction Oradour-sur-Glane, recueillement au centre de la mémoire.

Puis retour à la maison.

La semaine 33, j’allais donc le site de Louvre Hôtel Group pour préparer ce petit séjour.

Bénéficiant de la carte « Passforyou », carte me permettant d’obtenir une réduction de 10% sur le prix des nuitées, je préparais donc ce petit séjour.

Je commandais donc 2 chambres pour 2 nuits sur Marseille à l’Hôtel Première Classe St Antoine de Septèmes les Vallons.

L’hôtel annonçait et annonce toujours « Nouvelle déco » ; Parking fermé et surveillé par la société de gardiennage GSM 24h/24 ; Hôtel non-fumeur…

Sur la fiche de l’hôtel tout est merveilleux. Et puis, c’est le Louvre Hôtel Group. Je n’ai jamais été déçu.

Idem, pour les étapes suivantes, je réservais nos chambres.

Dimanche 17 août : 22h00, après 15 heures de route, arrivée à l’Hôtel Première Classe St Antoine de Septèmes les Vallons.

Un grand panneau sur l’entrée nous indiquait bien que le site sous surveillance 24/24 par la société GSM.

Nous allions directement sur le parking, puis nous nous présentions à l’accueil. Le réceptionniste nous donnait nos chambres.

Pour Danielle et Michel, chambre 25. Pour moi et mon épouse, chambre 47.

Et là les surprises commençaient… !

Pour la nouvelle déco…!

La première porte d’entrée, nous permettant d’accéder aux chambres 47 et 48 était complètement défoncée, le digicode ne fonctionnait plus.

J’accédais à notre chambre avec la carte, et là… !

Une chaleur pas possible ! Le boitier de climatisation était bien présent mais plus en état de fonctionnement. Les fils étaient débranchés. Il servait uniquement aux araignées et bactériens.

Le chevet, le sol étaient maculés de brulures. Une odeur terrible de tabac.

Dans les WC, la chasse d’eau était à manier avec précaution. Le rideau de la douche était immonde.

Dans le coin lavabo, un jeu phénoménal dans la robinetterie. Elle n’était pas fixée. Le savon et le gobelet avaient déjà servis au client qui avait dû nous précéder.

Le plafond montrait de nombreuses taches noires.

Le rideau de la fenêtre était taché. On pourrait penser… ! Je vous laisse admirer les photos prises…Et je vous laisse penser… !

Bref… !

Vu l’heure et la fatigue de la route, on décidait tous de voir le problème, le lendemain matin.

Lundi 18 août.

J’étais le premier levé, je me rendais directement à la salle du petit déjeuner.

Je découvrais l’extérieur de l’hôtel. C’était immonde… !

Dans la salle du petit déjeuner, des restes de pizza maculaient le sol. C’était répugnant.

Le café, on n’en cause pas… ! Je vous laisse admirer le fond de la tasse sur les photos ci-dessous.

8h00, Michel, le mari de Danielle arrivait tranquillement.

Après les salutations d’usage, il se rappelait qu’il devait prendre ses comprimés (suite à une grosse opération du cœur). Ces derniers étaient restés dans la voiture.

Il se rendait donc sur le parking d’où il revenait rapidement « tout blanc ». En tremblant, il me faisait savoir que la voiture n’avait plus de roue.

Je pensais à une plaisanterie. Mais vu son état. J’allais à mon tour constater.

Hélas ! Il ne s’agissait pas d’une plaisanterie, la voiture était posée sur 2 parpaings et les 4 roues avaient disparu.

Je vous rappelle que le parking est sous surveillance 24h/24. Qu’à l’accueil de l’hôtel où est le gardien, il y a un écran de télévision, divisé en quatre Ce dernier transmet les images du parking et des alentours en direct.

Nous nous adressons à la réception de l’hôtel et informons la personne présente.

J’appelais aussitôt le 17 pour les informer. La personne, me confirmait qu’elle envoyait une patrouille.

Un des responsables de l’hôtel arrivait. Il nous affirmait que c’était la première fois que cela arrivait dans son hôtel… !

La clôture était arrachée de partout. Elle était rafistolée à plusieurs endroits… ! Mais c’est la première fois… !

Avec le copain du gérant, car dans cet hôtel, il y a beaucoup de copains du gérant, nous visionnions la cassette en attendant la police.

Et là surprise, à 4h20 et pendant 15 minutes, nos voyous ont été filmés à démonter les roues et le gardien n’a rien vu… !

Déjà plus d’une heure que nous attendions la police. Je réitérais mon appel.

Pendant que nous attendions les policiers des personnes venaient se plaindre de l’état de l’hôtel. J’en profitais pour prendre leurs noms et leurs coordonnées.

1h30 après, toujours pas de policier. Je rappelais le 17 ! Puis la préfecture qui m’invitait à appeler le commissariat de Septèmes les Vallons. Ce que je fis.

Je m’étonnais de ne voir personne arriver. Et là une charmante personne me répondit : « Vous avez composé le 17, vous devez attendre. Cela ne sert à rien d’appeler partout…. »

Je m’excusais d’avoir dérangé ce commissariat.

Enfin, deux policières dont une stagiaire arrivaient. Elles nous faisaient savoir que pour ce genre de choses, la police ne se déplaçait pas habituellement. C’était à nous de nous déplacer.

Le ton  était à la hauteur de la gêne que nous venions d’occasionner.

Elles nous invitaient sur le même ton, à nous rendre au commissariat de Pennes Mirabeau pour déposer plainte.

Après nous être excusés de les avoir faits déplacer pour si peu, nous nous rendions au commissariat.

Il était déjà 11h30. Nous incorporions la fille d’attente. Là se trouvait un couple de personnes âgées victimes d’un home-jacking dans la nuit, (Il ne s’agit pas des personnes qui sont passées sur BFM TV) et de nombreuses personnes victimes de vols. Dont une personne qui avait vu un fourgon blanc tourné autour des lieux. Mais cela n’attirait pas plus l’attention des policiers. Apparemment le quotidien marseillais.

45 minutes d’attentes, une femme invitait Danielle suivie de mon épouse à la suivre. En 15 minutes, la plainte était prise.

Danielle s’étonnait que personne n’ait pris connaissance de la vidéo où l’on voyait les voyous prendre les roues. Danielle s’étonnait qu’aucun relevé d’empreinte n’ait été effectué.

Danielle ainsi que mon épouse avec leurs questions, avaient le sentiment d’embêter le monde.

C’est malade qu’elles sont ressorties de ce commissariat avec une grande impression de mépris envers les victimes !

A 14h30, nous appelions l’assurance de Danielle, afin de savoir comment cela allait se passer.

Aussitôt l’assurance a demandé à ce que la voiture soit enlevée pour une expertise. 1 heure après, un garage est venu retirer la voiture et nous confirmait le passage de l’expert pour mercredi matin.

Ce même garage, nous confirmait que nous pourrions récupérer la voiture jeudi en début d’après-midi.

Pour nous une chose était claire, nous étions condamnés à rester sur Marseille, le temps que la voiture soit expertisée et remise en état.

Pour Danielle, la note était salée, elle apprenait que dans cette situation, une franchise de 500 euros s’appliquait.

De mon côté, j’essayais de joindre la Direction Départementale de la Protection des Populations pour signaler les problèmes rencontrés dans cet hôtel et qu’une solution, nous soit donnée.

Impossible de les joindre. J’appelais donc la préfecture qui me confirmait qu’il était impossible de les joindre.

J’obtenais enfin une personne au 04 91 69 07 94. Mais là, ce n’était pas son secteur et elle m’invitait à continuer à appeler le 04 91 17 95 00. Mais à ce numéro, personne ne répondait.

J’appelais le service clientèle de Louvre Hôtels Group. Là même où j’avais acheté mes nuitées. La personne me faisait savoir qu’elle n’y pouvait rien faire pour nous. Qu’elle allait envoyer le responsable régionale. Qu’elle était désolée… !

D’autres personnes l’avaient fait avant moi et avaient reçu le même genre de réponse.

La nuit tombait, nous décidions de passer la 2^ième nuit dans cet hôtel. Nous n’avions pas d’autre choix.

Mardi matin, j’arrivais à la réception et là d’autres personnes se plaignaient.

Tant qu’à nous, nous décidions de changer d’hôtel. Un client mécontent et au courant de notre affaire, nous proposait de nous déposer à l’hôtel que nous venions de contacter et où nous pouvions loger sans problème jusqu’au jeudi.

Et là c’était le palace !

En quittant cet hôtel Première Classe de Septèmes les Vallons, je demandais au responsable, une attestation pour le vol sur son parking avec les coordonnées de son assurance.

J’avisais ce dernier que je n’allais pas en rester là. Que j’allais assigner l’hôtel et le prestataire en justice pour demander réparation.

Il me répondait que cela n’était pas un problème qu’il se retournerait contre la société de gardiennage.

Et là surprise, la société de gardiennage et l’hôtel, c’est le même gérant… !

Il m’a vraiment pris pour un plouc… !

Il a raison ce monsieur… !

Enfin pour calmer la colère des clients, cet hôtel rembourse les clients.

Ce qu’il a fait aussi pour nous.

Je lance un appel à toutes les personnes qui ont séjournées à l’hôtel Première Classe Saint Antoine à Septèmes les Vallons à me contacter soit par téléphone au  09.72.39.12.35 (Laissez un message, si répondeur), soit par mail à [email protected]

Aujourd’hui, nous demandons individuellement réparations, nous lançons une procédure contre :

Le vendeur des nuitées, savoir : LOUVRE HOTELS GROUP – SAS au capital de 117.625.104,00 EURO – Immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° B 309 071 942 – Prise en la personne de son président M. Frederic ROULOT.

Pour une condamnation in solidum:

- HOTEL DE MARSEILLE NORD 2009 -  Société en nom collectif au capital de 1.000,00 EURO immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le n° B 519 868 400  - Prise en la personne de son Gérant M. Didier FERRE ;

- HOTEL MADIH - SARL unipersonnelle au capital de 1.000,00 EURO immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le n° B 752 362 350 - Prise en la personne de son Gérant M. Said MADIH ;

Et enfin

- GARDIENNAGE SECURITE MARSEILLE (GSM) Affaire personnelle artisan M. Said MADIH immatriculé au RCS Marseille sous le n° 500 033 683.

A suivre, je ne manquerai pas de vous tenir informé sur les suites de cette affaire.

Et cela risque d’être folklorique… !

Pour information, voici quelques commentaires trouvés sur Internet et il y en a plein… !

“Nuit de cauchemar”

Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hôtel horrible en état de délabrement total . Avons l'habitude de cette chaîne d’hôtel. Avons réservé par la centrale de réservation. Un cauchemar en arrivant. Avons loué 2 chambres. Pour résumer porte codée cassée, fenêtre chambre pour enfants fracturée, sol semé de brûlure de cigarette avec odeur!! , pas de papier toilette, pas de savon, pas de rideau de douche, bouche aération insalubre , pas de ventilation . Ensuite nous nous sommes dirigés vers notre chambre et là le comble porte code accès dans le même état (fracturée) Notre fenêtre aussi fracturée mais elle ne fermait pas du tout!! Sol couvert de brûlure, pas de savon (distributeur) pas de papier toilette, pas de bouche d’aération, sol douche sale et siphon très sale, trou dans la porte, odeur de cigarettes. En résume nous avons dormi à 5 dans la même chambre (celle dont la fenêtre fermait à moitié) sans ventilation, laissant la fenêtre à moitié ouverte, entendant le bruit des voitures car hôtel à proximité d'une autoroute.

A notre réveil en nous rendant au petit déjeuner la salle était dans le même état , mur sale et cassé et en discutant avec d'autres voyageurs nous avons eu la surprise d'apprendre que l'un d'eux s'était fait piquer ses 4 pneus de voitures dans un parking soit disant surveillé et sa chambre avait les mêmes horreurs que les nôtres avec en plus sa porte de chambre avec un gros trou permettant à ce voyageur de voir l'extérieur par l'intermédiaire de ce trou .

L'environnement très sale et dans une insécurité totale!!!!

Astuce pour la chambre : Je vous déconseille cet hôtel ! Il devrait être fermé pour rénovation, il ne devrait plus être ouv...

Lien du site : http://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g660205-d3208411-Reviews-Hotel_Premiere_Classe_Marseille_Saint_Antoine-Septemes_les_Vallons_Bouches_du_Rhone_Pr.html#REVIEWS

“horrible a eviter il faut le fermer celui la!!!!!!!!!!!!”

1 5 étoilesAvis publié: Il y a 1 semaine

A part l’accueil des personnes qui est tres bien, ( ce n est pas de leur faute), cet hôtel mérite d’être fermé pour insalubrité!!!!!! Rien ne marche, pas de telecommande, pas de cacao pour les enfants au petit dejeuner ni de thé, douche crade comme ce n’est pas permis, moisissures, tout est sale cassé, bref meme les cartes pour rentrer dans les chambres ne marchent pas..... c’est degueulasse dedans, a eviter tracez votre route ailleurs ou dormez dans votre voiture, vous y serez plus en sécurité.... et qui plus est, le parking n’est pas fermé, pas de wifi etc etc......

Lien du site : http://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g660205-d3208411-r220942251-Hotel_Premiere_Classe_Marseille_Saint_Antoine-Septemes_les_Vallons_Bouches_du_Rh.html

Autres commentaires aussi saisissant : Cliquez sur le lien : http://www.expedia.fr/Septemes-Les-Vallons-Hotel-Premiere-Classe-Marseille-Nord-Saint-Antoine.h1169151.Description-Hotel?&chkin=14/09/2014&chkout=15/09/2014&rm1=a2&mdpcid=FR.META.TRIVAGO.HOTELSCORESEARCH.HOTEL&mdpdtl=HTL.1169151.B28.SEPTEMES-LES-VALLONS&eapid=3378-20&mctc=5&interceptor=true

Ce même gérant possède aussi l’hôtel Bansai à Vitrolles, voici les commentaires. Aussi rassurant que celui de Septèmes les Vallons… !

(On dira que c’est un habitué…)

Avis voyageurs les plus récents :

"Fuyez cet endroit"

13/07/2014 Fabien B

Comment est-ce possible que ce type d'établissement puisse être encore ouvert à l'heure actuelle ?? Les mots me manquent pour décrire cet endroit sachant qu'il fait partie d'une chaîne !! Les seuls points positifs sont les sanitaires dans la chambre et le tarif mais sincèrement n'hésitez pas à mettre quelques euros supplémentaires et évitez cet hôtel glauque...

Note globale

"Juste une nuit"

09/07/2014 Carole R

Avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était très moyenne mais assez propre dans l'ensemble. Le quartier est bizarre mais nous n'y avons passés que quelques heures. L'hôtel est d'ailleurs très mal indiqué et sans GPS impossible à trouver. Le petit déjeuner est particulièrement décevant. L'ensemble serait à restaurer entièrement ou à détruire pour tout refaire. Je m'étonne que cet hôtel soit sur booking.

Note globale

"Le bidonville de Vitrolles"

12/03/2014 Guillaume L Arras, France

Cet Hôtel est un véritable taudis. Rien qu'en arrivant on se rend compte que se sera pas le Ritz, des jeunes un peu louches font leur trafic devant l'entrée, et le bâtiment, comme tout le quartier, semble d'un autre âge. Etant arrivé le soir, j'ai eu le droit à l'accueil du "gardien", dont l'amabilité proche de celle d'une porte de prison n'engage pas à être tolérant sur la suite de l'aventure. Après avoir dû négocier avec pour avoir ma facture, et m'être fait limite engueulé pour avoir osé demander si ils faisaient à manger, je décide d'aller découvrir ma chambre. Je n'étais presque même pas surpris en voyant l'état abominable de celle ci. Murs et sol terriblement crasseux, mobilier délabré, il a fallut retenir mon souffle avant d'aller découvrir la salle de bain. Ici, le Bonsai étape fait dans l'originalité, puisque au lieu d'un flexible de douche et d'une pomme (comme dans toute douche...), vous aurez le droit ici à un simple trou dans le mur, dont l'eau s'extrait péniblement pour venir dégouliner le long du carrelage (sale lui aussi). N'ayant pas particulièrement envie de me frotter au dit carrelage pour pouvoir me laver j'ai donc demandé une autre chambre, qui elle possédait l'option grand luxe: un pommeau à moitié cassé. Passé cette mésaventure je me suis donc intéressé au lit. Ne m'étant pas attardé sur les dessus de lits ayant probablement connu la guerre de cent ans, je me suis concentré sur les draps. Après les avoir touché et senti, j'hésite encore entre le fait qu'ils n'aient pas été lavé, ou qu'ils aient été lavé mais pas séchés. d'où une odeur relativement incommodante, à mi chemin entre le renfermé et la sueur. Bien évidemment cela ne s'arrête pas là. Si je me suis rapidement rendu compte que je profiterais toute la nuit du bruit de la voie rapide derrière l'hotel, cela demeurais le cadet de mes soucis. Il commençait à faire froid. Très froid. En effet, les règles de constructions les plus élémentaires semblaient aussi bien respectées que l'hygiène intérieure. Ainsi, je devais cohabiter non seulement avec une fenêtre qui ne ferme pas, mais aussi un radiateur qui ne chauffe pas. A la mi-Février, cela annonçait une soirée fraîche. Je passerais sur les points de détails comme l'absence d'internet, et une télé qui ne fonctionne que 5 minutes toutes les 15 minutes. La nuit fut donc longue, désagréable, malodorante, froide et sale. en bref, il s'agit là de la pire expérience hôtelière de toute ma vie. Je ne pensais même qu'il était encore possible de trouver ça en France. Au delà de vous inciter à aller voir ailleurs, j'encourage vivement les services d'hygiène à y faire une visite. C'est une honte qu'un tel établissement puisse être encore ouvert.

Note globale

"a deconseiller"

13/11/2013 yageur692 La Grande Motte, France

hotel trés sale est trés bruyant, le gars de la reception m'a accuellit trés mechament des deailer se trouyver a l'entrée du parking non surveiller,une bagarre a eu lieu dans la nuit le petit dejeuners n'yest meme pas proposé, quand je l'est signaler s'est limite si des insulte en arabe venant du gerant eu lieu bref a deconseiller et j'espere qu'un controle sanitaire auras lieu dans cet hotel.

Note globale

"Hotel très sale et peu accueillant"

15/07/2013 Djé I Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Hôtel très sale avec un accueil plus qu'indésirable car gérant peu accueillant. On a retrouvé des mouchoirs usagés ainsi que des coton tiges usagés dans la salle de bain lors de notre arrivée, le sol est d'une saleté abominable on osait même pas marcher pieds nus et pourtant on est pas "cacaloutcho"! Les murs était d'une saleté jamais vu jusqu'alors et pourtant j'ai connu de nombreux Hôtel. Le prix est bien trop élevé pour l'insalubrité des lieux. Un hôtel de chaîne connu de premier prix est bien plus accueillant et propre et moins chère. A éviter à tout prix pour éviter de passer un sale séjour.

Note globale

"Formule 1 finalement c'est très bien !"

30/04/2013 manufrejus

1★, c'est juste pour les sanitaires et les douches dans la chambre, parce qu'après on se croirait chez les marchands de sommeil à paris !!! Les chambres sont d'un autre âge avec literies usées et douteuses, des murs sales et jaunies et un sol marqué par les brûlures de cigarettes mais si on revient après fait koh-lanta ce sera très bien! !!

Note globale

"Horrible !!!"

28/02/2013 auyoumipau

Je n'ai jamais vu un hôtel aussi crade !! Mon conjoint et moi n'osions même pas toucher les choses de la salle de bain et encore moins s'assoir sur le lit... Impossible pour nous de rester dans ce squat nous sommes partis au bout d'une heure

Note globale

"Hôtel tres sale!Et je ne veux pas être impoli!"

09/08/2011 gerard b montreal canada

C'est une honte de voir dans un si beau pays ce genre d'hôtel! Difficile à touver,mal entretenu,insécure,j'en passe et des meilleures!En un seul mot Lamentable!! Pour le mëme prix un F1 c'est tres classe à coté.

Note globale

"la peur d une nuit"

20/03/2011 louloute830 Nantes, France

Chambre très sale,plein de feuille partout de bestioles: fenetre cassée drap troués bruit pendant la nuit,super je n ai pas dormi de la nuit. Vitre de la récéption cassée,je n avait qu une envie partir.

Note globale

"Epouvantable"

17/07/2010 Djbwon

Pas de clim, chambre, literie et sanitaires très sales, matelas posé sur Des planches de bois, pas de ventilation, très bruyant, mal insonorisé, beaucoup de gens qui parlent fort en pleine nuit. J'ai des démangeaisons depuis ma nuit la bas. Un desastre. Acceuil inexistant. Les Business nocturne s'y passant sont peu rassurant. Personnel froid. UN CONSEIL N Y ALLER SURTOUT JAMAIS.

Lien du site :

http://fr.hotels.com/hotel/details.html?tab=description&destinationId=507078&destination=Vitrolles%2C+France+&hotelId=235238&arrivalDate=14-09-2014&departureDate=15-09-2014&rooms[0].numberOfAdults=2&roomno=1&validate=false&previousDateful=false&reviewOrder=date_newest_first&cur=EUR&hotelid=235238&PSRC=TR01&rffrid=mdp.hcom.FR.011.193.02&view=prices&wapa4=235238